Um bei uns bestellen zu können, musst du dich zuerst bei uns registrieren. Bitte achte genau darauf, dass du deinen Name, deine Anschrift und dein Geburtsdatum korrekt eingibst, ansonsten können wir deine Daten nicht erfolgreich mit dem Rezept abgleichen.

Sobald du registriert bist, kannst du bereits deine Medikamente reservieren. Damit sind deine Medikamente für sieben Tage für dich reserviert und du kannst uns in der Zeit dein Rezept zukommen lassen.

Solltest du bereits ein Rezept haben, kannst du es uns direkt hier im Chat (unten rechts, nur für registrierte Nutzer) hochladen oder an rezepte@canndirekt.de schicken und in unserem Shop deine Medikamente bestellen.

Sobald wir dein Rezept erfolgreich mit deiner Bestellung abgeglichen haben, erhältst du von uns eine E-Mail mit einem Zahlungslink.

Du bezahlst über einen sicheren Zahlungslink, den du per E-Mail erhältst, sobald wir dein Rezept mit deiner Bestellung abgeglichen haben. Der Link führt dich zu unserem Zahlungsdienstleister Mollie, wo du aus verschiedenen Zahlungsmethoden wählen kannst – zum Beispiel Klarna, (Echtzeit-)Überweisung oder Bezahlen in deiner Banking App. Sobald deine Zahlung eingegangen ist, beginnen wir mit dem Versand.

1. E-Mail öffnen: Sobald wir dein Rezept mit deiner Bestellung abgeglichen haben, erhältst du von uns eine E-Mail mit deinem persönlichen Zahlungslink. Schau bitte auch in deinem Spam-Ordner nach, falls du sie nicht findest.
2. Zahlungslink anklicken: Der Link öffnet die sichere Bezahlseite unseres Zahlungsdienstleisters Mollie. Dort siehst du CannDirekt als Empfänger und den Betrag deiner Bestellung. Prüfe bitte, ob der Betrag stimmt.
3. Zahlungsmethode wählen: Wähle die Methode, mit der du bezahlen möchtest – zum Beispiel Klarna, (Echtzeit-)Überweisung oder Bezahlen in deiner Banking App.
4. Zahlung abschließen:
   • Klarna: Du wirst zu Klarna weitergeleitet. Melde dich an oder gib deine Daten ein, wähle deine gewünschte Zahlungsart bei Klarna und bestätige die Zahlung.
   • Banking App / Echtzeitüberweisung: Wähle deine Bank aus, melde dich wie gewohnt beim Online-Banking oder in deiner Banking App an und gib die Zahlung frei. Die Daten werden automatisch übernommen.
   • Überweisung: Mollie zeigt dir sofort die Bankverbindung und einen Verwendungszweck an. Ganz wichtig: Bevor du das Geld überweist, bestätige die Zahlung auf der Mollie-Seite, indem du deine E-Mail-Adresse eingibst und auf den blauen Knopf zum Bestätigen klickst. Ohne diese Bestätigung können wir deine Überweisung nicht zuordnen. Danach überweise den angezeigten Betrag und übernimm den Verwendungszweck unbedingt genau so, damit wir deine Zahlung zuordnen können. Eine normale Überweisung kann 1–3 Werktage dauern. Wählst du in deinem Online-Banking eine Echtzeitüberweisung, kommt das Geld in der Regel innerhalb weniger Sekunden bei uns an – so geht es deutlich schneller.
5. Bestätigung abwarten: Nach erfolgreicher Zahlung siehst du eine Bestätigung auf der Bezahlseite. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, beginnen wir mit dem Versand bzw. bereiten deine Bestellung zur Abholung vor.

Hat etwas nicht geklappt oder ist dein Zahlungslink abgelaufen? Schreib uns einfach im Chat (unten rechts) und wir helfen dir weiter.

Je nachdem wie schnell du deine Bestellung erhalten möchtest, bieten wir dir verschieden Versandoptionen an. Der DHL Standard Versand für 5,69€ sollte dich innerhalb von 2-3 Tagen erreichen, während DHL Express für 17,99€ schon am nächsten Tag bei dir ist (bei Zahlungseingang vor 14 Uhr). Sobald wir deine Bestellung verpackt haben, wird sie beim Versanddienstleister angemeldet und du erhältst eine Tracking ID. Du musst deine Bestellung persönlich entgegennehmen oder du kannst sie, je nach Versandart, an eine Packstation weiterleiten.

Ebenfalls kannst du deine Medikamente zur Abholung bestellen. Wir kontaktieren dich sobald deine Medikamente in der Apotheke bereit sind. Für dich entstehen natürlich keine Kosten.

Rezeptpflichtige Arzneimittel wie Medizinal-Cannabis sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dennoch ist uns eure Zufriedenheit wichtig und wenn etwas mit deiner Lieferung nicht stimmt kannst du uns umgehend hier im Chat, per E-Mail, per WhatsApp oder auf unseren Social-Media Kanälen kontaktieren.

Um Sicherzustellen, dass deine Bestellung dich sicher erreicht, verpacken wir alle Bestellungen in luftdichten, versiegelten Chubby Gorilla Gefäßen. Anschließen werden die Gefäße vakuumiert um ein geruchsneutrales Paket zu garantieren.

Wir geben uns große Mühe, deine Bestellung so sicher wie möglich zu verpacken. Wenn du dennoch ein Paket erhältst, das Anzeichen einer möglichen Öffnung aufweist, empfehlen wir dir die Annahme zu verweigern und uns umgehend zu kontaktieren.

Für generelle Fragen kannst du dich gerne unter unserer E-Mail Adresse info@canndirekt.de melden. Bist du bereits Patient bei uns und hast Fragen zu deiner Bestellung, empfehlen wir dir den Chat (unten rechts).